Endereço: Avenida Capitão Mor Gouveia, 1597 - Cidade da Esperança
Natal - RN
CEP: 59060-971
A rodoviária potiguar recebe viagens de ônibus interestaduais e intermunicipais de pelo menos 13 companhias de ônibus que percorrem diversos estados brasileiros. A área de embarque e desembarque conta com 29 plataformas, num empreendimento com mais de 7.200 m² de área construída. Desde 2008, o terminal é administrado pela Socicam.
Se você for de ônibus até a Rodoviária de Natal, há diversas possibilidades de linhas municipais que passam na frente e no entorno do terminal rodoviário. Por estar localizada em uma das principais rodovias da cidade, quase todas as linhas urbanas levam às proximidades da rodoviária, além de linhas específicas até o terminal. Caso você vá de carro, há várias vias de acesso à rodoviária, que fica localizada na Avenida Capitão Mor Gouveia. Você pode acessar pela Avenida Jerônimo Câmara, Rua dos Caicós, Avenida Amintas Barros, Avenida Paraíba, Rua Raimundo Chaves, entre outras que levam à Via Costeira.
A Rodoviária de Natal conta, com pelo menos, 13 empresas de ônibus atuando no terminal. Entre as principais viações que circulam na Rodoviária de Natal, estão as empresas Nordeste, Expresso Guanabara, Catedral, Itapemirim, Gontijo, Progresso, Transbrasil, entre outras.
A Rodoviária de Natal é acessível a pessoas com deficiência, mobilidade reduzida e idosos. Ela conta com uma maca, duas cadeiras de rodas, uma plataforma elevatória que dá acesso ao saguão inferior, dois sanitários exclusivos, uma vaga para embarque e desembarque de viajantes na frente do terminal, um telefone público especial e quatro mapas tátil para deficientes visuais, além de identificação em braile nas lojas.
O setor de achados e perdidos funciona junto à administração do terminal. No saguão inferior, você também encontra o balcão de informações e o setor de guarda-volumes. No saguão principal, estão localizadas a Loteria e o Juizado de Menores.
Os sanitários/banheiros estão localizados no piso inferior e são adaptados para deficientes físicos e há serviço de banho. Tanto o banho quanto a utilização do sanitário são pagos. Você também encontra o serviço de carregadores de bagagens e de despacho de encomendas.
Há carregadores de celular por todo o saguão principal e na 2ª praça de alimentação. Não há caixas eletrônicos nem Banco 24 horas. Além de telefones públicos, você encontra uma área comercial localizada no saguão principal, que dispõe de serviços de lanchonete, artesanato, bancas de jornal e revistas, lojas de presentes e de varejo.
No lado externo do terminal rodoviário, há um estacionamento com 200 vagas, sendo 8 vagas para idosos e 3 para deficientes físicos. O estacionamento funciona 24 horas. Você também pode contar com o serviço de táxi, que fica localizado em frente ao terminal, com funcionamento diário e atendimento 24 horas. São em torno de 40 veículos credenciados.